» Từ khóa: quản trị dịch vụ

Bài giảng Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 2: Phạm vi và phương pháp tiếp cận logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: phạm vi hoạt động logistics và chuỗi cung ứng; nguyên tắc quản trị logistics và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp; các tiếp cận trong quản trị logistics và chuỗi cung ứng...

 23 p vlute 29/01/2023 58 1 Download

Từ khóa: Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý chuỗi cung ứng, Nguyên tắc quản trị logistics, Nguyên tắc quản trị chuỗi cung ứng, Hệ thống cơ sở hạ tầng logistics, Dịch vụ logistics

Bài giảng Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng - Chương 5: Nghề nghiệp và nhân lực ngành logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: các vị trí nghề nghiệp về logistics và quản lý chuỗi cung ứng; nhân lực trong ngành logistics và chuỗi cung ứng hiện nay; nhân lực trong ngành logistics và quản lý chuỗi cung...

 12 p vlute 29/01/2023 57 1 Download

Từ khóa: Nhập môn Logistics và quản lý chuỗi cung ứng, Quản lý chuỗi cung ứng, Vị trí nghề nghiệp ngành logistics và chuỗi cung ứng, Cấu trúc nghề nghiệp logistics và chuỗi cung ứng, Kỹ năng nhân sự logistics và chuỗi cung ứng, Dịch vụ logistics

Bài giảng học phần Quản trị sản xuất và dịch vụ gồm có 7 chương như sau: Chương 1: tổng quan về quản lý sản xuất và dịch vụ; chương 2: dự báo; chương 3: quyết định về sản phẩm, dịch vụ, công suất, công nghệ và thiết bị; chương 4: xác định địa điểm của doanh nghiệp; chương 5: chiến lược hoạch định tổng hợp; chương 6: lập lịch...

 66 p vlute 25/11/2022 72 0 Download

Từ khóa: Quản trị sản xuất, Bài giảng Quản trị sản xuất và dịch vụ, Quyết định về sản phẩm, Xác định địa điểm của doanh nghiệp, Chiến lược hoạch định tổng hợp

"Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1" có nội dung trình bày tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng; các bước xây dựng và thực hiện hoạt động CRM; mối quan hệ giữa quản trị quan hệ khách hàng với các hoạt động quản trị khác trong doanh nghiệp; dịch vụ khách hàng; lựa chọn hình thức dịch vụ khách hàng/bán hàng và những điều cần...

 45 p vlute 18/04/2022 160 1 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Xây dựng hoạt động CRM, Dịch vụ khách hàng, Mô hình Qci, Mô hình chuỗi giá trị của Francis Bittle

Tài liệu thực tập Marketing dịch vụ: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về dịch vụ, marketing dịch vụ; Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ; Giao tiếp dịch vụ; Định vị và chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

 86 p vlute 27/08/2021 213 4 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Quá trình xác định vị trí dịch vụ, Quản trị mối quan hệ với khách hàng, Hệ thống cung ứng dịch vụ, Hành vi mua của cá nhân

Tiếp phần 1, nội dung Tài liệu thực tập Marketing dịch vụ: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Sản phẩm dịch vụ và giá dịch vụ; Truyền thông marketing dịch vụ và hệ thống phân phối trong dịch vụ; Yếu tố con người trong dịch vụ; Thiết kế quá trình dịch vụ và dịch vụ khách hàng.

 68 p vlute 27/08/2021 152 3 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Chính sách dịch vụ khách hàng, Kênh phân phối trong dịch vụ, Phương pháp định giá dịch vụ, Quản lý cung cấp dịch vụ

Giáo trình Quản trị môi trường mạng: Phần 1 gồm có 3 bài với những nội dung chính sau: Bài 1 - tổng quan về windows server 2008; bài 2 - dịch vụ active directory; bài 3 - quản trị các đối tượng trong active directory. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm nội dung chi tiết.

 55 p vlute 27/07/2021 202 1 Download

Từ khóa: Quản trị môi trường mạng, Giáo trình Quản trị môi trường mạng, Windows server 2008, Dịch vụ active directory, Active directory, Đối tượng trong active directory

Bài giảng Thương mại điện tử: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Cơ sở hạ tầng Kinh tế Xã hội, Cơ sở hạ tầng pháp lý, Cơ sở hạ tầng mạng, Cơ sở hạ tầng công nghệ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 42 p vlute 31/08/2020 318 2 Download

Từ khóa: Bài giảng Thương mại điện tử, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Vai trò cơ sở hạ tầng kinh tế, Nghiệp dịch vụ thanh toán

Bài giảng Marketing dịch vụ cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu về marketing dịch vụ, hành vi khách hàng marketing dịch vụ, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị, cân bằng cung cầu về dịch vụ của doanh nghiệp và quản lý hiệu suất,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 102 p vlute 19/07/2020 333 3 Download

Từ khóa: Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ, Quản trị hành vi khách hàng, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Cân bằng cung cầu, Quyết định quy trình dịch vụ

Mô đun 9 gồm có những nội dung chính sau: Cấu trúc và các mối quan hệ trao đổi của hệ thống quản lý bảo trì, hệ thống bảo trì phòng ngừa, hệ thống kế hoạch, quy trình thực hiện công việc bảo trì, hệ thống lưu trữ dữ liệu về thiết bị và nhà máy, hệ thống kiểm soát phụ tùng và tồn kho, hệ thống mua sắm, hệ thống lưu trữ tài liệu bảo...

 24 p vlute 28/02/2018 406 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ sửa chữa, Dịch vụ bảo trì, Kỹ thuật bảo trì, Hệ thống quản lý bảo trì, Hệ thống bảo trì phòng ngừa, Hệ thống kế hoạch, Hệ thống kiểm soát phụ tùng

Nội dung chính trong mô đun này gồm có: Những vấn đề về phụ tùng tại các nước đang phát triển, các phụ tùng chiến lược, ví dụ về tiêu chuẩn hoá phụ tùng, dự toán chi phí tồn kho phụ tùng hàng năm, đánh số phụ tùng, quản lý tồn kho bảo trì, số lượng đặt hàng kinh tế, công thức Wilson,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p vlute 28/02/2018 398 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ sửa chữa, Dịch vụ bảo trì, Kỹ thuật bảo trì, Quản lý tồn kho, Phụ tùng chiến lược, Dự toán chi phí tồn kho phụ tùng, Đánh số phụ tùng

Modul 10 trình bày một số nội dung chính sau: Nghiên cứu tiền khả thi để đánh giá tình trạng hiện tại, xác định các yêu cầu, xây dựng tổ chức cho dự án, lựa chọn hệ thống, xây dựng hệ thống được máy tính hoá, xây dựng hệ thống thủ công. Mời các bạn cùng tham khảo.

 16 p vlute 28/02/2018 399 2 Download

Từ khóa: Dịch vụ sửa chữa, Dịch vụ bảo trì, Kỹ thuật bảo trì, Hệ thống quản lý bảo trì, Xây dựng hệ thống được máy tính hoá, Công việc bảo trì