Ebook Quản trị quan hệ khách hàng - Lưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc

Nội dung của quyển sách Quản trị quan hệ khách hàng gồm 7 chương, bắt đầu từ những vấn đề chung nhất của quản trị và marketing cho đến cách thức thực hành ứng dụng từ các công ty Việt Nam trong thực tế. Mỗi chương được trình bày theo kết cấu giống nhau gồm các phần chính như: mục tiêu, nội dung, tóm lược, câu hỏi ôn tập và tình huống thực hành quản trị và marketing.

Từ khóa: Ebook Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị quan hệ khách hàng, Quản trị doanh nghiệp, Hoạch định chiến lược, Marketing mối quan hệ, Dịch vụ khách hàng