Phần 1 cuốn sách "Hoạt động giáo dục nghề phổ thông - Nghề điện dân dụng" cung cấp cho người học các kiến thức: Giới thiệu giáo dục nghề Điện dân dụng, an toàn lao động trong giáo dục nghề Điện dân dụng, đo lường điện,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 70 p vlute 26/11/2020 263 4 Download

Phần 2 cuốn sách "Hoạt động giáo dục nghề phổ thông - Nghề điện dân dụng" cung cấp cho người học các kiến thức: Động cơ điện, mạng điện trong nhà, tìm hiểu nghề điện dân dụng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 83 p vlute 26/11/2020 265 3 Download

Cuốn "Tâm lý học lứa tuổi và tâm lý học sư phạm" trình bày các nội dung chính sau: Một số vấn đề cơ bản của tâm lý học lứa tuổi, lý luận về sự phát triển tâm lý trẻ em, tâm lý lứa tuổi học sinh THCS, tâm lý học giáo dục đạo đức, tâm lý học nhân cách người thầy giáo,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 208 p vlute 26/11/2020 430 3 Download

"Sổ tay Hướng dẫn xây dựng, phát triển môi trường học và sử dụng ngoại ngữ trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp: Phần 1" thông tin đến các bạn với các nội dung giới thiệu chung về hoạt động, các bước tổ chức thực hiện hoạt động, hoạt động triển khai tại nhà xưởng, phòng thí nghiệm, phòng thực hành và ngoài lớp học; gọi tên thiết...

 196 p vlute 26/11/2020 191 1 Download

"Sổ tay Hướng dẫn xây dựng, phát triển môi trường học và sử dụng ngoại ngữ trong các cơ sở giáo dục nghề nghiệp: Phần 2" được nối tiếp phần 1 với các nội dung hoạt động triển khai tại khoa/ liên khoa; một ngày làm phóng viên; nhóm bạn cùng tiến; hoạt động triển khai toàn trường/liên trường.; tạp chí tiếng Anh; câu lạc bộ tiếng Anh; cuộc...

 92 p vlute 26/11/2020 208 1 Download

Sau khi hoàn tất chương 1 này, sinh viên sẽ có thể: Hiểu được một cách khái quát về hoạt động kinh doanh lưu trú cũng như cơ cấu hoạt động của một khách sạn; Hình dung sơ lược về Bộ phận Lễ tân; Nắm rõ các tiêu chuẩn nhân sự của bộ phận.

 39 p vlute 31/08/2020 228 2 Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 2 cung cấp cho người học các kiến thức: Chuẩn bị nhận ca làm việc, Bài trí và sắp xếp nơi làm việc, Các thuật ngữ chuyên dùng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 44 p vlute 31/08/2020 317 2 Download

Chương 3 trình bày về "Nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ phòng". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Khái niệm và lợi ích của đặt phòng, cách thức và nguồn đặt phòng, các hình thức đặt phòng, các loại phòng và mức giá phòng, quy trình nhận đặt phòng, tình huống nhận đặt phòng, sửa đổi và hủy đặt phòng,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 97 p vlute 31/08/2020 209 1 Download

Chương 4 giúp người học hiểu về "Dịch vụ đăng ký và nhận phòng cho khách". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Chuẩn bị đón khách, Quy trình làm thủ tục nhận phòng, Thủ tục đăng ký phòng cho các đối tượng khách, Phục vụ hành lý cho khách.

 59 p vlute 31/08/2020 277 1 Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân: Chương 5 cung cấp cho người học các kiến thức: Dịch vụ bưu điện, Dịch vụ báo thức, Dịch vụ nhắn tin, Bảo quản chìa khóa phòng, Dịch vụ ăn uống, Dịch vụ bảo quản hành lý và tài sản của khách, Các dịch vụ khác. Mời các bạn cùng tham khảo.

 73 p vlute 31/08/2020 207 2 Download

Chương 6 trình bày về "Dịch vụ trả phòng". Nội dung cụ thể của chương này gồm có: Hệ thống lập hóa đơn cho khách, phương thức thanh toán, chuẩn bị trước khi làm thủ tục trả phòng, quy trình làm thủ tục trả phòng, một số tình huống thường gặp, bàn giao ca lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo.

 60 p vlute 31/08/2020 201 2 Download

Chương 7 giúp người học hiểu về "Kiểm toán đêm". Nội dung trình bày cụ thể gồm có: Công việc kiểm toán đêm, nhiệm vụ của nhân viên kiểm toán đêm, công việc kiểm toán đêm trên hệ thống quản lý khách sạn, báo cáo hoạt động của bộ phận lễ tân. Mời các bạn cùng tham khảo.

 30 p vlute 31/08/2020 218 3 Download